Aviso de Privacidad

1. Identidad y domicilio del responsable

El responsable del tratamiento de tus datos personales es ALIA (en adelante, "Alia", "la Empresa" o "nosotros"), nombre comercial bajo el cual opera la persona física o moral titular de la plataforma, con domicilio en México y correo de contacto soporte@aliamexico.com. Alia es responsable, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares ("LFPDPPP") y su Reglamento, de decidir sobre el tratamiento de tus datos personales.

2. Datos personales que recabamos

Para prestarte el servicio recabamos las siguientes categorías de datos, ya sea que los proporciones directamente en el portal, los subas como parte de tus documentos fiscales, o se generen por el uso de la plataforma:

• Datos de identificación: nombre completo, RFC, CURP y, cuando aplique, fecha de nacimiento.
• Datos de contacto: correo electrónico y número telefónico o de WhatsApp.
• Datos fiscales y de actividad económica: régimen fiscal, domicilio fiscal, código postal fiscal y actividad económica preponderante.
• Datos financieros y de facturación: historial de planes contratados, montos cobrados y estatus de tus pagos. Alia no almacena los datos completos de tu tarjeta de pago; el procesamiento de cobros lo realiza directamente nuestro proveedor de pagos (Stripe), conforme a su propio aviso de privacidad.
• Documentos fiscales: Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI/XML), archivos PDF de facturas, complementos de pago y acuses de declaración que subas a la plataforma.
• Datos de cuenta y uso: credenciales de acceso (almacenadas de forma cifrada, nunca en texto plano), historial de inicios de sesión, registros técnicos de actividad y comunicaciones que nos envíes por correo, formulario o WhatsApp.
• Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y datos de cookies (ver sección 8).

No solicitamos ni debes proporcionarnos datos personales sensibles en el sentido de la LFPDPPP (origen étnico, salud, creencias religiosas, preferencias sexuales, etc.). Si por error los incluyes en un mensaje o documento, los trataremos únicamente para el fin para el que fueron compartidos y procuraremos eliminarlos cuando ya no sean necesarios.

3. Datos de terceros contenidos en tus documentos

Tus comprobantes fiscales (CFDI) y documentos contables pueden contener, por su propia naturaleza, datos personales de terceros (por ejemplo, el nombre, RFC o domicilio de tus clientes, proveedores o empleados). Al subir estos documentos a la plataforma:

• Declaras que cuentas con la facultad legal para compartir dicha información con Alia, con el único fin de que sea procesada para tu cumplimiento fiscal.
• Reconoces que, como emisor o receptor original de esos comprobantes, eres responsable de haber informado a esos terceros sobre el tratamiento de sus datos conforme a la legislación aplicable.
• Alia tratará esos datos de terceros exclusivamente como datos incidentales necesarios para prestarte el servicio contratado, y no los utilizará para ningún otro fin.

4. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación contractual; sin estos tratamientos no podemos prestarte el servicio):

• Crear y administrar tu cuenta de usuario.
• Procesar, clasificar y dar seguimiento a tus comprobantes fiscales y a tu información contable.
• Preparar y, en su caso, gestionar la presentación de tus declaraciones y obligaciones fiscales (mensuales, anuales y complementarias como la DIOT) ante el Servicio de Administración Tributaria (SAT), siempre con intervención humana de nuestro equipo y herramientas de terceros (ver sección 6).
• Procesar el cobro de tu suscripción y de los servicios adicionales ("add-ons") que contrates.
• Brindarte soporte, atención al cliente y responder tus solicitudes.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables propias de Alia, incluyendo la conservación de comprobantes por los plazos que exige el Código Fiscal de la Federación.
• Prevenir fraudes, verificar tu identidad y proteger la seguridad de la plataforma y de los demás usuarios.

Finalidades secundarias (no son indispensables para el servicio; puedes negarte a ellas sin que esto afecte la relación contractual):

• Enviarte comunicaciones promocionales sobre nuevos planes, cursos o servicios de Alia.
• Elaborar estadísticas internas y análisis de uso de la plataforma con fines de mejora del producto.
• Solicitarte encuestas de satisfacción o testimonios.

5. Cómo negarte al uso de tus datos para fines secundarios

Si no deseas que tratemos tus datos para alguna o todas las finalidades secundarias señaladas arriba, puedes manifestarlo en cualquier momento enviando un correo a soporte@aliamexico.com con el asunto "Negativa de tratamiento secundario", indicando tu nombre y correo registrado. Atenderemos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles. Tu negativa no afecta la prestación de los servicios que hayas contratado.

6. Transferencias y encargados del tratamiento

Para operar la plataforma, Alia se apoya en proveedores externos que actúan como encargados del tratamiento (procesan datos por cuenta y bajo instrucciones de Alia). Estos proveedores incluyen, de forma no exhaustiva:

• Infraestructura y base de datos (Supabase y proveedores de nube): almacenamiento de tu cuenta, tus datos fiscales y tus documentos, con cifrado en tránsito y en reposo.
• Procesador de pagos (Stripe, Inc.): procesamiento de cobros recurrentes de tu suscripción. Stripe puede operar y almacenar información desde servidores fuera de México, incluyendo Estados Unidos.
• Mensajería (WhatsApp Business / Meta Platforms, Inc.): comunicación de soporte cuando nos contactas por ese canal.
• Procesamiento manual de declaraciones (TAXO u otra herramienta contable equivalente): nuestro equipo humano utiliza estas herramientas para preparar y presentar tus declaraciones; no implican un tratamiento automatizado adicional fuera del control de Alia.
• Proveedor de hosting del sitio (Hostinger u otro): alojamiento de la plataforma web.

Algunas de estas transferencias implican el tránsito o almacenamiento de datos fuera del territorio nacional. Al aceptar este aviso de privacidad y utilizar la plataforma, consientes expresamente dichas transferencias internacionales, mismas que se realizan únicamente para las finalidades primarias descritas en este aviso y bajo estándares de seguridad contractual exigidos a cada proveedor. Alia no vende, renta ni comercializa tus datos personales con fines distintos a los aquí señalados.

7. Derechos ARCO y cómo ejercerlos

Tienes derecho a Acceder a tus datos personales, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas, y Oponerte a su tratamiento para fines específicos ("ARCO"), así como a revocar el consentimiento que en su caso hayas otorgado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía tu solicitud a soporte@aliamexico.com indicando:

1. Nombre completo y correo registrado en la plataforma.
2. Descripción clara del derecho que deseas ejercer y de los datos a que se refiere.
3. Cualquier documento que sustente tu solicitud, como una identificación oficial, en caso de ser necesario para verificar tu identidad.

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de tu solicitud completa y, de ser procedente, haremos efectiva la respuesta dentro de los 15 días hábiles siguientes, conforme a los plazos previstos en la LFPDPPP. Algunos datos no podrán cancelarse si existe una obligación legal de conservarlos —por ejemplo, los plazos de conservación de comprobantes fiscales que exige el Código Fiscal de la Federación— o si son necesarios para cumplir una relación jurídica vigente entre tú y Alia.

8. Cookies y tecnologías de rastreo

El sitio utiliza almacenamiento local del navegador (cookies y/o localStorage) estrictamente necesario para mantener tu sesión iniciada y recordar tus preferencias básicas de navegación. No utilizamos cookies de publicidad de terceros. Puedes deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque esto podría impedir el funcionamiento correcto del portal de cliente y del backoffice.

9. Medidas de seguridad y sus límites

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables y proporcionales para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado, incluyendo cifrado de contraseñas, control de acceso por roles (cliente/administrador), conexión segura HTTPS y políticas de acceso restringido a la base de datos.

Ningún sistema es infalible. A pesar de las medidas anteriores, ninguna plataforma tecnológica puede garantizar seguridad absoluta frente a ataques informáticos, vulnerabilidades no conocidas, fallas de proveedores externos de infraestructura o errores humanos ajenos a Alia. En caso de una vulneración de seguridad que afecte significativamente tus derechos, te lo notificaremos de forma inmediata una vez confirmado el incidente, junto con las acciones correctivas adoptadas, conforme lo exige la ley. Alia no será responsable por daños derivados de incidentes de seguridad originados en sistemas, software o infraestructura de terceros que estén fuera de su control razonable (ver también la sección de limitación de responsabilidad de los Términos y Condiciones).

10. Plazo de conservación de tus datos

Conservaremos tus datos personales y documentos fiscales durante el tiempo que dure tu relación contractual con Alia y, posteriormente, durante los plazos que exija la legislación fiscal y contable aplicable, incluyendo el Código Fiscal de la Federación, que exige conservar la contabilidad y comprobantes por un mínimo de 5 años. Transcurridos dichos plazos, y siempre que no exista una obligación legal o un procedimiento en curso que justifique su conservación, procederemos a bloquear y eliminar de forma segura tus datos personales.

11. Menores de edad

Los servicios de Alia están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar y cumplir obligaciones fiscales propias. No recabamos intencionalmente datos de menores de edad. Si detectamos que una cuenta fue creada por o para un menor sin la representación legal correspondiente, podremos suspenderla y eliminar la información asociada.

12. Proveedores tecnológicos y desarrolladores del sitio

La plataforma web de Alia fue desarrollada y, en su caso, es mantenida técnicamente por un equipo de desarrollo de software contratado por Alia para tales efectos (los "Desarrolladores"). Los Desarrolladores actúan, en su caso, como encargados del tratamiento bajo instrucciones de Alia exclusivamente para fines de desarrollo, mantenimiento y soporte técnico de la infraestructura tecnológica, y no son responsables ni tienen facultad de decisión sobre las finalidades ni el uso que Alia da a tus datos personales. Cualquier solicitud relacionada con el ejercicio de tus derechos ARCO debe dirigirse a Alia conforme a la sección 7 de este aviso, y no a los Desarrolladores.

13. Cambios a este aviso de privacidad

Alia podrá modificar este aviso de privacidad para adaptarlo a novedades legislativas, jurisprudenciales, a nuevas finalidades del tratamiento, a cambios en su modelo de negocio o a prácticas de la industria. Publicaremos cualquier cambio relevante en esta misma página, indicando la fecha de "Última actualización". Te recomendamos consultarla periódicamente. El uso continuado de la plataforma después de una actualización implica tu aceptación de los términos vigentes.

14. Contacto

Si tienes dudas, comentarios o quejas relacionadas con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en soporte@aliamexico.com o por WhatsApp. Si consideras que tus derechos en materia de protección de datos personales han sido vulnerados, tienes derecho a acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) o la autoridad que en su caso asuma sus funciones.